Política de Devolución
En VIVENINA, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás completamente conforme con tu compra, puedes devolver tu producto siguiendo estas pautas:
1. Plazo de Devolución
Dispones de 14 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones del Producto
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado.
- No mostrar signos de uso ni daños.
- Conservar las etiquetas originales.
- Mantenerse en su embalaje original.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico. Te proporcionaremos las instrucciones detalladas para el envío.
4. Costos de Envío
Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío por parte de VIVENINA.
5. Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto y confirmemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días. El reembolso se realizará a través de Bizum o trasferencia.
6. Productos No Reembolsables
Por razones de higiene, ciertos productos, como ropa interior o fajas personalizadas, no podrán ser devueltos a menos que presenten defectos de fabricación. Todos los productos que no se permite la devolución estan indicados en la descripción del mismo.